CS강사 1급
NIE지도사 1급
POP디자인지도사 1급
SNS마케팅전문가 1급
가족상담사 1급
교육마술지도사 1급
노인심리상담사 1급
다문화심리상담사 1급
독서논술지도사 1급
독서지도사 1급 1급
동화구연지도사 1급
디자인아트공예지도사 1급
미술심리상담사 1급
바리스타 1급
방과후돌봄교실지도사 1급
방과후학교지도사 1급
병원서비스총괄매니저 1급
병원코디네이터 1급
부모교육상담사 1급
북아트 1급
분노조절상담사 1급
손유희지도사 1급
스토리텔링수학지도사 1급
심리분석사 1급
심리상담사 1급
아동미술심리상담사 1급
아동요리지도사 1급
안전교육지도사 1급
영어동화구연지도사 1급
음악심리상담사 1급
이미지메이킹스피치 1급
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자기주도학습지도사 1급
자원봉사지도사 1급
종이접기지도사 1급
지역아동교육지도사 1급
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커피감별사 1급
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사주적성상담사 1급
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프레젠테이션스피치 1급
창의학습지도사 1급
학교안전지도사 1급
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서비스(CS) 강사
서비스(CS) 강사 한국직업능력 개발원 정식 등록 민간자격증 과정
담당교수 서문원 교수 자격명 CS 강사
강의형태 이론 중심, 사례 안내 민간자격 등록 번호 2019-004656
수업방식 온라인 강의 본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력개발원에
정식 등록되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고
있음을 알려드립니다.
강의시간 전체 약 20시간
수강료 300,000원 → 무료 환불정보
자격증발급비용 85,000원 - 응시료
 수강 시작일 1일전 취소시 행정수수료 5,000원 공제 후 환불,
 수강 당일 취소 20% 공제 후 환불/수강 2일 이후 환불 불가함.
- 자격발급비
 당일 취소는 100% 환불가능, 제작진행 및 발송 이전 취소시
 제작비용 제외 후 35,000원 환불 진행.
무료수강신청
상담신청
한국직업능력개발 민간자격조회바로가기
주무관청 자격관리기관 정보
기관명 한국직업능력진흥원
대표자 오세연
연락처 02-465-9447
주 소 서울특별시 성동구 연무장5가길 25 skv1타워
강의계획서
1강
서비스의 개념과 특징
11강
서비스 행동 전략 실무-불만고객 관리
2강
서비스 강사의 역할과 비전
12강
모니터링을 통한 현장 코칭 기법
3강
서비스 행동 전략 실무-올바른 자세
13강
성공적인 강의를 위한 교수설계
4강
서비스 행동 전략 실무-인사예절
14강
강의 현장에서의 다양한 교수법
5강
서비스 행동 전략 실무-이미지메이킹
15강
생동감 있는 프레젠테이션 준비
6강
서비스 행동 전략 실무-전화응대
16강
명강사의 자세와 필수 요건
7강
서비스 행동 전략 실무-비즈니스 매너
17강
흡입력 있는 강의 기법
8강
서비스 행동 전략 실무-서비스 표준 대화법
18강
청중을 사로잡는 스피치 연구
9강
서비스 행동 전략 실무-유형별 고객
19강
스토리텔링을 활용한 감동 강의법
10강
서비스 행동 전략 실무-MOT 매뉴얼
20강
재미와 흥미를 높여주는 스팟 기법
서비스 강사란
이 세상의 모든 업종을 서비스업이라고 분류할 수 있을 정도로 서비스는 포괄적이고 광범위한 개념이며 고객만족경영이라는 화두는 이미 대부분의 업종에서 가장 중요한 모토가 된 지 오래이다. 서비스 강사는 고객 만족 경영이라는 커다란 과제를 안고 있는 모든 분야의 기업과 개인에게 지속적이고 효과적인 교육과 피드백을 통해 서비스의 질 향상, 고객만족의 실현과 기업의 가치 창출이라는 목표를 이룰 수 있도록 돕는 전문적인 직업이다.
학습대상자
- 기업의 사내강사나 프리랜서 강사로 활동하고 싶은 분, 프레젠테이션을 자주 하는 학생과 직장인, 강의 기법을 배우고 싶으신 분,
자기계발을 통해 역량을 강화하고자 하는 분
서문원 교수

[현장경력]
- 경운대 취업 캠프 모의 면접 면접관
- 대전 서비스 교육 센터 파트너 강사
- 래더인 인재 교육 개발원 파트너 강사
- 세종 간호 학원 병원코디네이터 과정 프로그램 개발 및 강의 진행
- 진로 멘토링 봉사단 꿈길 나눔 학교 운영위원활동
- 나사렛 대학, 한국 폴리텍 대학, 대전 과학 기술 대학, 대전 보건 대학,
   대성여고등 다수의 학교와 기업 출강

[강사자격]
- 피부미용사
- 간호조무사
- 서비스 강사
- CS Leaders
- 평생교육사 2급
- 이러닝 지도사
- 학교폭력상담 전문 강사
- 아동인권 전문 강사
- 노인활동지도자 전문 강사
- 성희롱예방 전문 강사과정
- 창의인성교육지도사
- 금연금주예방지도사

자격증 샘플
위 사진은 예시이며 자격증은 카드형 자격증과 상장형 자격증이 발급됩니다.(누르면 확대)
자격증 발급안내
자격증 발급 자격 요건
POINT
진도율(출석률)과 수강기간 6주 이후 두가지 조건 만족 시 자격증 발급
진도율(출석률) 총점 40점은 60% 이상 시 출석률로 적용됨.
과제는 필수 제출 사항이 아닙니다.
자격증 발급 신청 기간
온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 14일 이내(수료일 기준) 입니다.
상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 신청 참고사항
자격증 발송은 매주 화요일 발송처리 됩니다(평균적으로 실 수령은 목~금요일 완료)
자격증은 CJ택배로 발송됩니다.
자격증 발급비용은 개별부담이며 응시료와 발급비 모두 포함입니다.
참고 :산간지역이나 섬, 기타 지역은 평균적인 배송일보다 수 일이 걸릴수 있습니다
자격증 신청 및 비용 납부
자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.
자격증 발급 진행 확인
자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
소비자 알림사항
상기 cs강사 1급 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.
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