가족상담사 1급
감정노동관리사 1급
공부방지도사
교육마술지도사 1급
노인심리상담사 1급
논술지도사 1급
다문화심리상담사 1급
독서논술지도사 1급
독서지도사 1급
동화구연지도사 1급
미술심리상담사 1급
바리스타 1급
반려동물관리사 1급
반려동물장례지도사 1급
반려동물행동교정사 1급
방과후돌봄교실지도사 1급
방과후학교지도사 1급
병원서비스총괄매니저 1급
병원코디네이터 1급
부동산자산관리전문가 1급
부모교육상담사 1급
부모코칭지도사 1급
북아트 1급
분노조절상담사 1급
빅데이터전문가 1급
사주적성상담사 1급
색종이접기전문가 1급
색채타로상담사 1급
생명존중지도사 1급
손유희지도사 1급
스토리텔링수학지도사 1급
심리분석사 1급
심리상담사 1급
아동돌봄전문가
아동미술심리상담사 1급
아동발달전문지도사
아동심리상담사 1급
아동영어독서지도사 1급
아동요리지도사 1급
아동코딩지도사
아동폭력예방상담사 1급
안전교육지도사 1급
영어동화구연지도사 1급
영어스토리텔링지도사
영어연극놀이지도사
와인소믈리에 1급
음악심리상담사 1급
이미지메이킹스피치 1급
자기주도학습지도사 1급
자원봉사지도사 1급
장애인식개선지도사 1급
정리수납전문가 1급
종이접기지도사 1급
진로적성상담사 1급
창의수학지도사
창의학습지도사 1급
책읽어주기지도사
캘리그라피 1급
커피감별사 1급
코딩지도사 1급
클레이아트전문가 1급
타로심리상담사 1급
탐정사 1급
탐정사매니저
토의토론지도사
펠트공예전문가
풍선아트전문가 1급
풍수인테리어지도사 1급
프레젠테이션스피치 1급
플로리스트 1급
학교안전지도사 1급
학교폭력예방상담사 1급
한국사지도사
CS강사 1급
NIE지도사 1급
POP디자인지도사 1급
SNS마케팅전문가 1급
Home > 자격취득과정 > CS강사 1급
CS강사 1급
CS강사 1급 한국직업능력연구원 정식 등록 민간자격증 과정
담당교수 서문원 교수 자격명 CS강사
강의형태 이론 중심, 사례 안내 민간자격 등록 번호 2019-004656
수업방식 온라인 강의 본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에
정식 등록되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고
있음을 알려드립니다.
강의시간 전체 약 20시간
수강료 300,000원 → 무료 환불정보
자격증발급비용 85,000원 - 응시료
 수강 시작일 1일전 취소시 행정수수료 5,000원 공제 후 환불,
 수강 당일 취소 20% 공제 후 환불/수강 2일 이후 환불 불가함.
- 자격발급비
 당일 취소는 100% 환불가능, 제작진행 및 발송 이전 취소시
 제작비용 제외 후 35,000원 환불 진행.
무료수강신청
상담신청
한국직업능력연구원 민간자격조회바로가기
주무부처 자격관리기관 정보
기관명 한국직업능력진흥원
대표자 오세연
연락처 02-465-9447
주 소 서울특별시 성동구 뚝섬로17가길 48 성수에이원 지식산업센터
강의계획서
1강
서비스의 개념과 특징
11강
서비스 행동 전략 실무-불만고객 관리
2강
서비스 강사의 역할과 비전
12강
모니터링을 통한 현장 코칭 기법
3강
서비스 행동 전략 실무-올바른 자세
13강
성공적인 강의를 위한 교수설계
4강
서비스 행동 전략 실무-인사예절
14강
강의 현장에서의 다양한 교수법
5강
서비스 행동 전략 실무-이미지메이킹
15강
생동감 있는 프레젠테이션 준비
6강
서비스 행동 전략 실무-전화응대
16강
명강사의 자세와 필수 요건
7강
서비스 행동 전략 실무-비즈니스 매너
17강
흡입력 있는 강의 기법
8강
서비스 행동 전략 실무-서비스 표준 대화법
18강
청중을 사로잡는 스피치 연구
9강
서비스 행동 전략 실무-유형별 고객
19강
스토리텔링을 활용한 감동 강의법
10강
서비스 행동 전략 실무-MOT 매뉴얼
20강
재미와 흥미를 높여주는 스팟 기법
서비스 강사란
이 세상의 모든 업종을 서비스업이라고 분류할 수 있을 정도로 서비스는 포괄적이고 광범위한 개념이며 고객만족경영이라는 화두는 이미 대부분의 업종에서 가장 중요한 모토가 된 지 오래이다. 서비스 강사는 고객 만족 경영이라는 커다란 과제를 안고 있는 모든 분야의 기업과 개인에게 지속적이고 효과적인 교육과 피드백을 통해 서비스의 질 향상, 고객만족의 실현과 기업의 가치 창출이라는 목표를 이룰 수 있도록 돕는 전문적인 직업이다.
학습대상자
- 기업의 사내강사나 프리랜서 강사로 활동하고 싶은 분, 프레젠테이션을 자주 하는 학생과 직장인, 강의 기법을 배우고 싶으신 분,
자기계발을 통해 역량을 강화하고자 하는 분
서문원 교수

[현장경력]
- 경운대 취업 캠프 모의 면접 면접관
- 대전 서비스 교육 센터 파트너 강사
- 래더인 인재 교육 개발원 파트너 강사
- 세종 간호 학원 병원코디네이터 과정 프로그램 개발 및 강의 진행
- 진로 멘토링 봉사단 꿈길 나눔 학교 운영위원활동
- 나사렛 대학, 한국 폴리텍 대학, 대전 과학 기술 대학, 대전 보건 대학,
   대성여고등 다수의 학교와 기업 출강

[강사자격]
- 피부미용사
- 간호조무사
- 서비스 강사
- CS Leaders
- 평생교육사 2급
- 이러닝 지도사
- 학교폭력상담 전문 강사
- 아동인권 전문 강사
- 노인활동지도자 전문 강사
- 성희롱예방 전문 강사과정
- 창의인성교육지도사
- 금연금주예방지도사

자격증 샘플
위 사진은 예시이며 자격증은 카드형 자격증과 상장형 자격증이 발급됩니다.(누르면 확대)
자격증 발급안내
자격증 발급 자격 요건
POINT
진도율(출석률)과 수강기간 6주 이후 두가지 조건 만족 시 자격증 발급
진도율(출석률) 총점 40점은 60% 이상 시 출석률로 적용됨.
과제는 필수 제출 사항이 아닙니다.
자격증 발급 신청 기간
온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 14일 이내(수료일 기준) 입니다.
상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 신청 참고사항
자격증 발송은 매주 화요일 발송처리 됩니다(평균적으로 실 수령은 목~금요일 완료)
자격증은 CJ택배로 발송됩니다.
자격증 발급비용은 개별부담이며 응시료와 발급비 모두 포함입니다.
참고 :산간지역이나 섬, 기타 지역은 평균적인 배송일보다 수 일이 걸릴수 있습니다
자격증 신청 및 비용 납부
자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.
자격증 발급 진행 확인
자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
소비자 알림사항
상기 cs강사 1급 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.
교육원 소개 원격지원 1:1상담 학습지원
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